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Chatbots and Artificial Intelligence are all around the Internet now, learn more about it.

Annoncé l’année dernière, WhatsApp s’ouvre aujourd’hui aux entreprises qui ont besoin d’outils plus puissants pour communiquer avec leurs clients.

C’est officiel ?

WhatsApp ouvre au grand public sa business API, permettant aux entreprises d’utiliser ce canal afin d’engager la conversation avec ses clients.

Pour cela, vous devrez créer un Business Profile et avoir accès aux outils de messagerie WhatsApp.

Côté découverte et acquisition, on reste sur le modèle Messenger : vos clients pourront rentrer en contact avec votre marque depuis l’application, via un click-to-chat ou une Facebook Ad avec un call-to-action spécifique à WhatsApp.

Fidèle à sa proposition de valeur, tous les messages entre les utilisateurs et les entreprises, même via l’API, seront cryptés de bout en bout. Hooray!

Les derniers seront les premiers… à payer ?

Concernant le modèle économique, les entreprises peuvent répondre gratuitement aux messages reçus pendant 24 heures maximum. Passé ce délai, WhatsApp facture un tarif fixe par message, qui dépend du pays où la marque est implémentée.

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise ? WhatsApp reste gratuit et sans délai de réponse maximum via la WhatsApp Business App.

https://medium.com/media/002072af92634bfcb5ef94323d5eb8b6/href

Si vous voulez en avoir plus, voici quelques liens utiles :

Rendez-vous prochainement pour parler des bonnes pratiques autour de l’UX conversationnelle et de l’implémentation technique de chatbots non-linéaire, dont The Chatbot Factory a le secret, via la Business API de WhatsApp !

Qui sommes-nous ?

The Chatbot Factory est une startup spécialisée dans le design, le développement et l’entraînement de chatbots voix / texte en langage naturel sur la base d’une solution propriétaire.
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? Breaking news : WhatsApp s’ouvre aux chatbots was originally published in The Chatbot Factory on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.